Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Last updated: April 2026

Thank you for your purchase. If you are not fully satisfied, you may return it for a full refund.

Returns must be postmarked within 14 days of delivery. Items must be unopened, unused, and in their original condition, with all packaging and cellophane intact.

*We do not provide refunds or accept returns for products that were not purchased on our website. Please contact the original retailer from which you purchased, whether that be Sephora (e: customerservice@sephora.com) or our New York City Store (e: customerservice@commodityfragrancesnyc.com).

Palautusprosessi

Huomaa, että olet vastuussa kaikista palautuslähetysmaksuista.

Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme antaa sinulle palautusluvan ja -osoitteen.

Kun palautus on vahvistettu, suosittelemme vahvasti, että käytät jäljitettävää menetelmää palautuksen lähettämiseen. Jos varastomme ei löydä palautustasi, eikä sinulla ole seurantanumeroa, emme voi antaa palautusta tai hyvitystä.

Palkinnot

Palauttamalla minkä tahansa ostoksen, jossa olet lunastanut tai ansainnut minkä tahansa tyyppisiä Commodity.Circle palkkion (pisteitä, alennuksia, tasotason statuksen jne.), menetät automaattisesti palkkion.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet tuotteen kunnon, käsittelemme palautuksesi. Anna palautuksen käsittelyyn vähintään kymmenen (10) päivää tuotteen vastaanottamisesta. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen voi kestää 1-2 laskutusjaksoa ennen kuin palautus näkyy luottokorttilaskullasi. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.

Ilmaiseksi saatuja ja/tai ostoksen yhteydessä lahjaksi saatuja tuotteita ei palauteta. 

Poikkeuksia   

VAHINGOITTUNEET, VIALLISET TAI VIRHEELLISET TUOTTEET

Jos tuotteesi on viallinen tai vahingoittunut, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta hyvityksen tai vaihdon järjestämiseksi. Tämän ajanjakson jälkeen vastuu tuotteen kunnosta, mukaan lukien mahdolliset vauriot tai kuluminen, on asiakkaalla.

Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen, viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen lähetä meille sähköpostia ja liitä mukaan

- Pyyntöäsi koskevat tiedot

- Tilausnumerosi

- Nimi tilauksessa

- Tilauksen tekemiseen käytetty sähköpostiosoite

- Valokuva ja/tai video, jossa ongelma näkyy selvästi

fragrances ovat lasipulloissa - käsittele niitä varovasti.

All damage claims are subject to verification. We require clear, unedited photo and video documentation, and the item must be retained for potential return and inspection. If sufficient documentation cannot be provided or the item is discarded, we are unable to offer a replacement or refund.

Kysymyksiä

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme, ota yhteyttä osoitteeseen:
customerservice@commodityfragrances.eu.