Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Last updated November 20, 2025

Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet tyytyväinen ostoosi. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostoksesi jostain syystä, voit palauttaa sen meille vain täyttä hyvitystä vastaan. Katso lisätietoja palautusehdoistamme alta.

All returns must be postmarked within fourteen (14) days of the delivery date. All returned items must be in their original condition, unopened and unused, with all product packaging and cellophane intact.

*We do not provide refunds or accept returns for products that were not purchased on our website. Please contact the original retailer from which you purchased, whether that be Sephora (e: customerservice@sephora.com) or our New York City Store (e: customerservice@commodityfragrancesnyc.com).

Palautusprosessi

Huomaa, että olet vastuussa kaikista palautuslähetysmaksuista.

Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme antaa sinulle palautusluvan ja -osoitteen.

Kun palautus on vahvistettu, suosittelemme vahvasti, että käytät jäljitettävää menetelmää palautuksen lähettämiseen. Jos varastomme ei löydä palautustasi, eikä sinulla ole seurantanumeroa, emme voi antaa palautusta tai hyvitystä.

Palkinnot

Palauttamalla minkä tahansa ostoksen, jossa olet lunastanut tai ansainnut minkä tahansa tyyppisiä Commodity.Circle palkkion (pisteitä, alennuksia, tasotason statuksen jne.), menetät automaattisesti palkkion.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet tuotteen kunnon, käsittelemme palautuksesi. Anna palautuksen käsittelyyn vähintään kymmenen (10) päivää tuotteen vastaanottamisesta. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen voi kestää 1-2 laskutusjaksoa ennen kuin palautus näkyy luottokorttilaskullasi. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.

Ilmaiseksi saatuja ja/tai ostoksen yhteydessä lahjaksi saatuja tuotteita ei palauteta. 

Poikkeuksia   

VAHINGOITTUNEET, VIALLISET TAI VIRHEELLISET TUOTTEET

Jos tuotteesi on viallinen tai vahingoittunut, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta hyvityksen tai vaihdon järjestämiseksi. Tämän ajanjakson jälkeen vastuu tuotteen kunnosta, mukaan lukien mahdolliset vauriot tai kuluminen, on asiakkaalla.

Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen, viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen lähetä meille sähköpostia ja liitä mukaan

- Pyyntöäsi koskevat tiedot

- Tilausnumerosi

- Nimi tilauksessa

- Tilauksen tekemiseen käytetty sähköpostiosoite

- Valokuva ja/tai video, jossa ongelma näkyy selvästi

*Kuvatkaa tai tallentakaa tuote puhtaalla, tasaisella pinnalla niin, että ongelma on selvästi näkyvissä. Tämä auttaa meitä ratkaisemaan tilauksesi ja parantamaan tulevaa tuotantoa.

fragrances ovat lasipulloissa - käsittele niitä varovasti.

"TOIMITETUT" MUTTA VASTAANOTTAMATTOMAT TAI EPÄTÄYDELLISET PAKETIT

Samoin, jos kuljetusliike on merkinnyt tilauksesi "toimitetuksi", mutta sitä ei ole vastaanotettu, tai jos tilauksestasi näyttää puuttuvan tavaroita saapuessasi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos toteamme, että tilauksesi on kadonnut, sitä ei ole toimitettu tai se on epätäydellinen, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen puuttuvien tuotteiden tilalle. Suostumalla saamaan tämän korvaavan tuotteen puuttuvien tuotteiden tilalle, luovut oikeuksistasi rahanpalautukseen, jos päätät palauttaa tämän korvaavan tuotteen tai tuotteet. Myymälähyvitys myönnetään sen sijaan.

Kysymyksiä

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme, ota yhteyttä osoitteeseen:
customerservice@commodityfragrances.eu.