Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty 26. marraskuuta 2024

 

Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et kuitenkaan jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen meille vain täyttä hyvitystä vastaan. Katso alta lisätietoja palautuskäytännöstämme.

 

Palautukset

Kaikki palautukset on postileimattava neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituspäivästä. Kaikkien palautettujen tuotteiden on oltava uudessa ja käyttämättömässä kunnossa, ja niihin on liitettävä kaikki alkuperäiset tunnisteet ja tarrat.

*Emme anna palautuksia tai hyväksy palautuksia tuotteista, joita ei ole ostettu verkkosivustoltamme. Ota yhteyttä alkuperäiseen jälleenmyyjään, jolta ostit, olipa se sitten Sephora (sähköposti: customerservice@sephora.com) tai New Yorkin myymälämme (sähköposti: 113crosby@commodityfragrances.com).

 

Palautusprosessi

Huomaa, että olet vastuussa kaikista palautuslähetysmaksuista.

Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme,

customerservice@commodityfragrances.eu, jotta voimme antaa sinulle palautusluvan ja -osoitteen.

Kun se on vahvistettu, suosittelemme, että käytät jäljitettävää menetelmää palautuksen lähettämiseen.

 

Palkinnot

Palauttamalla minkä tahansa ostoksen, jossa olet lunastanut tai ansainnut minkä tahansa tyyppisiä Commodity.Circle palkinnon (pisteitä, alennuksia, porrastasoa jne.), menetät automaattisesti palkkion.

 

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet tuotteen kunnon, käsittelemme palautuksesi. Anna palautuksen käsittelyyn vähintään kymmenen (10) päivää tuotteen vastaanottamisesta. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen voi kestää 1-2 laskutusjaksoa ennen kuin palautus näkyy luottokorttilaskullasi. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.

Ilmaiseksi saatuja ja/tai ostoksen yhteydessä lahjaksi saatuja tuotteita ei palauteta. 

Poikkeuksia    

Jos kyseessä on viallinen tai vahingoittunut tuote, ota meihin välittömästi yhteyttä alla oleviin yhteystietoihin hyvityksen tai vaihdon järjestämiseksi. 

Samoin, jos kuljetusliike on merkinnyt tilauksesi "toimitetuksi", mutta sitä ei ole vastaanotettu, tai jos tilauksestasi näyttää puuttuvan tavaroita saapuessasi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos toteamme, että tilauksesi on kadonnut, sitä ei ole toimitettu tai se on epätäydellinen, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen puuttuvien tuotteiden tilalle. Suostumalla saamaan tämän korvaavan tuotteen puuttuvien tuotteiden tilalle, luovut oikeuksistasi rahanpalautukseen, jos päätät palauttaa tämän korvaavan tuotteen tai tuotteet. Myymälähyvitys myönnetään sen sijaan.

        

Kysymyksiä

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme, ota yhteyttä osoitteeseen:
customerservice@commodityfragrances.eu.